Info
2012-2013
Functie: Manager Facilitair / Programmamanager Professionalisering Facilitair
Sector: Zorg.
Rol: Lijnmanagement, Programmamanagement
Door het fysiek samengaan van twee Rotterdamse ziekenhuizen in één nieuw gebouwde locatie ontstonden er problemen bij de afdeling Facilitair. De RvB heeft mij toen gevraagd om de afdeling om te vormen naar een klantgerichte, efficiënte organisatie.
Als programmamanager stuurde ik een aantal projectmanagers aan met als resultaat: succesvolle (kostenbesparende) inrichting Facilitair volgens ITIL, hervorming servicedesks, oplossen werkachterstand, klantgerichte instelling medewerkers, hogere klanttevredenheid, grip op o.a. assets, contracten, leveranciers en financiën. Hierdoor is de weg geplaveid voor de latere integratie van de afdelingen ICT en Facilitair tot de afdeling Informatie, Technologie & Services.